共享电单车骑行卡能否延期

 新闻资讯     |      2021-09-15 08:05

  8月5日,我市中心城区所有共享电单车因疫情防控需要停运,9月2日零时起,青桔共享电单车(以下简称青桔)恢复运营。之前购买了青桔骑行卡的市民向晚报新闻热线反映,骑行卡马上过期,但骑行次数还未用完,商家不延期也不退款,该如何维权?

  市民范女士称,今年6月,青桔推出27元购买90天骑行卡的优惠活动,她当时就下单购买了,该骑行卡限制在90天内骑满60次。8月份由于疫情防控无法骑电单车,9月20日骑行卡到期,但还有30多次未消费。范女士说,在青桔网络平台上没有找到退款选型,商家也没有针对这一情况发延期公告。

  遭遇此类事件的还有梅先生,约两个月前,他花60元购买了青桔共享电单车90天的骑行卡,同样限制在90天内骑满60次,9月22日卡就要到期,但还有30次没用。梅先生拨打了客服电话,对方表示不能延期,剩余没用的次数可以退款,退款金额为22.6元,梅先生估算了一下,平均一次退款0.75元。

  对此,晚报记者咨询东宝区市场监督管理局。该局一位负责人表示,疫情是不可抗因素,对于市民未消费完的预付卡,商家理应延期或者退款。

  随后,晚报记者拨打了青桔客服热线,工作人员表示,对于特殊原因,公司一般会发公告进行说明,之前针对郑州的洪水与疫情就发了公告,消费者可以退款,但目前公司没有针对荆门地区发公告,消费者如果长时间不使用单车或者在规定时间内未使用完骑行次数,可以致电4000555666联系退款。